> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.tourante.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Talepler ve teklifler

> Acente talebini kaydetmek, kotasyon hazırlamak, teklif üretmek, acenteye göndermek ve dış belgeleri revize etmek

Bu sayfa, bir acente talebinin teklife dönüşmesini baştan sona anlatır: talebi kaydetmek, kotasyonu hesaplamak, teklif metnini üretmek, kontrol edip acenteye göndermek ve teklif kabul edilince operasyon dosyasını açmak.

## Kimler görür

* «Talepler» menüsü «Talepler» modülüne, «Teklifler» menüsü «Teklifler» modülüne bağlıdır. İkisini de «Yönetici» ve «Operasyon elemanı» görür.
* «Kotasyon Köprüsü» için ayrıca «Kotasyon» modülünün açık olması gerekir.
* Kotasyondaki kâr ve uygulanan marj satırlarını yalnızca «Yönetici» görür.
* Talepler ve teklifler silinmez; bir talep iptal edilir, bir teklifin yeni sürümü açılır.

## Akış özetle

1. «Talepler» ekranında «Yeni Talep» ile acentenin e-postasını yapıştırırsınız. Talep yapay zekâ ile çözümlenir.
2. Çözümlenen talebin alanlarını kontrol eder, eksikleri tamamlarsınız.
3. «Kotasyona Geç» ile «Kotasyon Köprüsü» ekranına geçer, girdileri kontrol edip «Hesapla» düğmesine basarsınız.
4. «Teklif Üret» ile son fiyatları girersiniz; teklif metni yapay zekâ ile yazılır.
5. Teklif sayfasında metni kontrol eder, işaretli yerleri düzeltir ve teklifi acenteye gönderirsiniz.
6. Acente kabul edince teklif sayfasındaki «Dosya Aç» ile operasyon dosyasını açarsınız.

## Talepler

«Talepler» listesinde acente, dil, tip, başlangıç tarihi, pax, durum ve oluşturma tarihi görünür; en yeni talep üsttedir. Duruma ve acenteye göre süzebilirsiniz.

Bir talebin durumu şunlardan biridir:

* «Çözümleniyor» — talep yapay zekâ ile okunuyor.
* «Çözümlendi» — alanlar dolduruldu; kotasyona geçilebilir.
* «AI hatası» — çözümleme yapılamadı; alanları elle doldurabilirsiniz.
* «Teklif verildi» — talepten teklif üretildi.
* «İptal» — talep iptal edildi.

### Yeni talep

1. «Talepler» ekranında «Yeni Talep» düğmesine basın.
2. Acentenin e-postasını «Talep metni» alanına olduğu gibi yapıştırın. Ya da talep bir Word (.docx) veya PDF belgesindeyse «Belge» alanına bırakın; belgenin metni kutuya alınır. Taranmış (resim) PDF'ler okunamaz. Yüklediğiniz dosya saklanmaz, yalnızca kutudaki metin kaydedilir.
3. «Talep Oluştur» düğmesine basın.

Talep sayfası açılır ve çözümleme kendiliğinden başlar. Bu sırada sayfada beklemeniz gerekmez: iş bittiğinde «Talep çözümlendi» ya da «Talep çözümlenemedi» bildirimi gelir. Sayfa açık kalırsa sonuç gelince kendini yeniler.

Kurulumunuz destekliyorsa telefon uygulamasının «Talepler» ekranında da «Yeni Talep» ile talep açarsınız; telefonda yalnızca e-postanın metni yapıştırılır, belge eklenmez ([Telefonda talepler ve teklifler](https://docs.tourante.com/user-guide/phone/requests-and-offers.md)).

### Talep sayfası

Çözümlenen talebin sayfasında şu bölümler bulunur:

* «Eksik Bilgiler» — talepte bulunamayan önemli alanlar. Eksik alanların yanında «Eksik» işareti görünür. Çözümleme iki maddeyi kendisi de ekler: talepte çocuk sayısı kadar yaş yoksa «Çocuk yaşları», talepte uçuş notu var ama dönüş havalimanı yoksa «Dönüş havalimanı».
* «Türkçe özet» — talebin yapay zekâ ile çıkarılmış Türkçe özeti.
* «Talep bilgileri» — acente, dil, tip, başlangıç tarihi, şehirler ve geceler, kişi sayıları, otel kategorisi, pansiyon, oda dağılımı, uçuş notu, dönüş havalimanı, varış saati ve özel istekler. Acente yapay zekâ ile eşleştirildiyse kontrol edin; listede yoksa «Yeni acente oluştur» ile buradan ekleyebilirsiniz. «Dönüş havalimanı» grubun turun sonunda uçacağı havalimanı, «Varış saati» ilk günün varış saatidir (SS:DD biçiminde, ör. 14:30); gün kartları geç varışta uyarır.
* «Program» — turun gün ve yer blokları. Boş bırakılabilir; yapay zekânın talepten çıkardığı şehirleri «Programa kopyala» ile buraya alabilirsiniz.
* «Gün Kartları» — programdan çıkan gün gün kartlar ve aktiviteler («Konfigüratör» modülü açıksa). Aktiviteler henüz teklif metnine aktarılmaz. Kartlar programı denetleyip uyarı da gösterir; örneğin bir etaptan önce gelmesi gereken etap programda daha önce yoksa ya da grup saat 20:00'de veya daha geç varıyorsa ve Gün 1'de bir «Yemek» aktivitesi varsa ([Tur konfigüratörü](https://docs.tourante.com/user-guide/panel/tour-configurator.md)). Uyarılar kaydı engellemez.
* «Talep metni» — acentenin özgün metni, salt okunur.

Alanları düzeltip kaydedin. Başlangıç tarihini boş bırakırsanız «Başlangıç tarihi boş» uyarısı çıkar: kotasyon fiyatları tur tarihine göre seçtiği için tarih girilmeden doğru fiyat bulunamaz. «AI hatası» durumundaki bir talebi elle doldurup kaydettiğinizde talep «Çözümlendi» olur. Çözümlemeyi yeniden denemek için «Tekrar Dene» düğmesini kullanın.

Kurulumunuz destekliyorsa aynı alanları telefon uygulamasında talebin sayfasındaki «Düzenle» ile değiştirir, «Programa kopyala» ve «Tekrar Dene» düğmelerini orada da kullanırsınız; telefonda «Yeni acente oluştur» düğmesini yalnızca «Yönetici» görür ([Telefonda talepler ve teklifler](https://docs.tourante.com/user-guide/phone/requests-and-offers.md)).

### Eksik bilgi için soru taslağı

Talepte eksik bilgi varsa acenteye soru e-postası için taslak hazırlatabilirsiniz:

1. «Soru Taslağı Oluştur» düğmesine basın. Taslak acentenin dilinde hazırlanır; hazır olunca «Soru taslağı hazır» bildirimi gelir.
2. Düğmeye yeniden basın. «Soru E-postası Taslağı» penceresi açılır.
3. «Metni Kopyala» ile taslağı kopyalayın ve kendi e-posta programınızdan acenteye gönderin. Taslağı beğenmezseniz «Yeniden Oluştur» ile yenisini isteyin.

Taslak, «Çocuk yaşları» için her çocuğun yaşını, «Dönüş havalimanı» için grubun turun sonunda uçacağı havalimanını sorar. Tourante bu taslağı kendisi göndermez. Eksik alan yoksa düğme kapalıdır. Kurulumunuz destekliyorsa taslağı telefon uygulamasında talebin sayfasındaki «Soru Taslağı Oluştur» ile de hazırlatırsınız; telefonda «Metni Kopyala» düğmesi yoktur, taslağın metnini seçip telefonun kendi menüsüyle kopyalarsınız.

### Talebi iptal etme

Listede ya da talep sayfasında «Talebi iptal et» düğmesine basın ve «Talebi İptal Et» ile onaylayın. İptal edilen talep listede gri görünür ve ondan teklif üretilmez; talep silinmez.

## Kotasyon Köprüsü

«Kotasyon Köprüsü», talebin fiyatının hesaplandığı ekrandır. Talep sayfasındaki «Kotasyona Geç» düğmesiyle açılır; düğme yalnızca talep «Çözümlendi» durumundayken çalışır.

Ekran talepten doldurulmuş olarak açılır: tur tarihi, her şehir için otel satırı, otel kategorisi, pansiyon ve kişi sayıları. Bölümleri sırayla kontrol edin:

* «Şehirler & Oteller» — otel, oda tipi, fiyat kategorisi, pansiyon ve oda sayıları.
* «Girişler» — müze ve ören yeri girişleri.
* «Yemek & Rehber» — yemekler, rehber dili, gün sayısı ve tarifesi. Her yemek satırının «Gün» alanı o yemeğin kaç gün verildiğidir (boşsa 1): yemeğin kişi başı fiyatı bu sayıyla çarpılır, teklif metni de yemekleri gün sayısıyla sayar.
* «Serbest Kalemler» — listede olmayan diğer maliyetler (aşağıda).
* «Ekstralar» — fiyata dahil ya da isteğe bağlı ekstralar («Konfigüratör» modülü açıksa «Katalogdan seç» ile hazır listeden).
* «Araç» — araç tarifesi; araç boş bırakılırsa otomatik önerilir.
* «Kur» — canlı kur (TCMB ve emniyet payı) ya da sabit kur.
* «Ödeyen / FOC» — ödeyen ve ücretsiz kişi sayıları.
* «Marj» — boş bırakılırsa acentenin segmentindeki marj uygulanır. Elle girdiğiniz değer «Elle sapma» olarak işaretlenir.

Her serbest kalem satırında şunlar bulunur:

* «Tür» — «Serbest kalem», «Tur lideri», «Personel» ya da «İç hat uçuşu». Tür kalemi adlandırır; «İç hat uçuşu» dışında hesabı değiştirmez.
* «Günlük» — açıksa tutar turun gün sayısıyla çarpılır.
* «Fiyat durumu» — «Fiyata dahil» (varsayılan), «Fiyata dahil değil» ya da «Yerinde ödenir». Fiyata yalnızca «Fiyata dahil» kalemler girer.

«İç hat uçuşu» her zaman kişi başı ve euro ile girilir: bu satırda «Para birimi», «Grup geneli», «Araç sayısıyla ölçeklen» ve «Günlük» değiştirilemez. Fiyat durumu «Fiyata dahil» ya da «Fiyata dahil değil» olur; «Yerinde ödenir» seçilirse alan hata verir.

Talebe acente atanmamışsa ya da acentenin segmenti yoksa ekranın üstünde marj uyarısı çıkar. «Acente Ata» düğmesiyle acenteyi bu ekrandan ayrılmadan atayabilirsiniz; girdiğiniz kotasyon bilgileri korunur. Ya da «Marj (%)» alanına elle bir değer girin.

### Hesaplama

«Hesapla» düğmesine basın; ekran kendiliğinden yeniden hesaplamaz. Bir fiyat eksikse «Hesap yapılamadı» bildirimi çıkar ve eksik kaydı açan bir bağlantı gösterilir (örneğin «Fiyat kaydını aç»).

«Sonuç» panelinde iki senaryo yan yana görünür: «Girişler DAHİL» ve «Girişler YERİNDE». Her birinde kişi başı maliyet ve «Önerilen satış» fiyatı bulunur; grup turlarında her pax bandı ayrı satırdır. «Kâr» ve uygulanan marj yalnızca yöneticiye görünür. Maliyete yemekler gün sayılarıyla, serbest kalemlerden ise yalnızca «Fiyata dahil» olanlar girer.

### Teklif üretme

1. «Teklif Üret» düğmesine basın. Düğme, başarılı bir hesaplamadan sonra ve «Teklifler» modülü açıksa çalışır.
2. «Teklif dili» talebin diliyle gelir; gerekirse değiştirin.
3. «Girişler teklifte» için «Dahil» ya da «Yerinde ödeme» seçin.
4. Son satış fiyatlarını girin: özel turda «Nihai satış fiyatı (€)», grup turunda her pax bandı için ayrı fiyat. Gerekirse «Tek kişilik oda farkı (€)» ve «Üçüncü yatak farkı (€)» alanlarını doldurun.
5. «Teklif Üret» ile onaylayın.

Teklif metnini yazan yapay zekâ serbest kalemlerin tutarlarını görmez. «Fiyata dahil değil» ve «Yerinde ödenir» işaretli kalemlerin yalnızca adları ona verilir; bunları fiyata dahil olmayanlar arasında anması, yerinde ödenenler için misafirlerin bunları yerinde ödediğini yazması istenir. Kotasyonda «İç hat uçuşu» satırı varsa iç hat uçuşlarının fiyata dahil olup olmadığı da bildirilir; satırlardan biri «Fiyata dahil» ise dahil sayılır. «Fiyata dahil» işaretli diğer serbest kalemler metne aktarılmaz.

Hesapladıktan sonra girdileri değiştirdiyseniz «Girdiler değişti» uyarısı çıkar: «Hesapla» düğmesine yeniden basın. Teklif üretimi başlayınca talep «Teklif verildi» olur ve teklif sayfası açılır. Metin hazır olunca «Teklif hazır» bildirimi gelir.

Bir talepten yalnızca bir kez teklif üretilir. Aynı talebin yeni teklifleri, teklif sayfasındaki «Yeniden Üret» ve «Revize Et» düğmeleriyle yeni sürüm olarak açılır.

## Teklifler

«Teklifler» listesinde her teklif sürümü bir satırdır; aynı talebin sürümleri birlikte gruplanır. Satırda sürüm, dil, giriş modu, durum, kontrol bekleyen nokta sayısı, gönderim bilgisi ve sızıntı uyarısı görünür. Teklifler yalnızca «Teklif Üret» ile oluşur; listede yeni teklif düğmesi yoktur.

Bir teklifin durumu «Üretiliyor», «Hazır» ya da «Hata» olur.

### Teklif sayfası

Teklif sayfasında metni kontrol eder ve düzeltirsiniz:

* «\[KONTROL] önizlemesi» — kaydedilmiş metin; kırmızı işaretli yerler onayınızı bekler.
* «Teklif metni» — metni burada düzeltip «Metni Kaydet» düğmesine basın. Kaydettiğinizde işaretler ve sızıntı taraması yeniden hesaplanır.
* «Sızıntı uyarısı» — metinde iç bilgi (örneğin maliyet) yakalandıysa kırmızı uyarı.
* «Doldurulmamış yer tutucu» ve «Cevapsız acente isteği» — tamamlanması gereken yerler.
* «Sürüm Geçmişi» — teklifin bütün sürümleri. Eski bir sürümden yeni bir revizyon açmak için «Bu Sürümü Temel Al» düğmesini kullanın.
* «Kotasyon Dökümü» — teklif üretildiği andaki kotasyonun salt okunur kopyası. «Yemekler» her yemeği gün sayısıyla, «Serbest kalemler» her kalemi türü ve fiyat durumuyla gösterir. Maliyet ve kâr satırlarını, serbest kalemlerin tutarını, para birimini ve günlük işaretini yalnızca yönetici görür.

Kırmızı işaretli yerler, sızıntı uyarısı ya da doldurulmamış yer tutucu kaldıkça teklif dışarı çıkamaz: kopyalama, indirme, gönderme ve dosya açma düğmeleri kapalı kalır. Düğmenin üzerine geldiğinizde nedeni yazar.

### Teklifi dışarı çıkarma

* «Metni Kopyala» — metni panoya kopyalar.
* «Word İndir» ve «PDF İndir» — teklifi belge olarak indirir.
* «Acenteye Gönder» — teklifi PDF ekiyle e-postayla gönderir. E-posta firmanızın görünümüyle gelir: üstte firmanızın logosu ya da adı, altında teklifin dilinde metin; en altta firmanızın adı, girildiyse telefonu ve e-postası ve teklifin diline çevrilmiş küçük bir «Tourante ile gönderildi» satırı (İngilizce bir teklifte «Sent with Tourante»). «Alıcı e-posta» alanına acentenin adresi gelir; gerekirse değiştirip «Gönder» düğmesine basın. Gönderim başarılı olunca sürüm “gönderildi” olarak damgalanır ve metin kilitlenir. Gönderimin sonucunu sayfanın üstündeki «Son e-posta gönderimi» satırında izlersiniz. Gönderim başarısız olursa «Teklif e-postası gönderilemedi» bildirimi gelir.
* «Gönderildi olarak İşaretle» — teklifi Tourante dışından gönderdiyseniz sürümü elle damgalar. Damgalanan sürümün metni değiştirilemez.

### Yeni sürüm açma

* «Revize Et» — yapay zekâya Türkçe bir talimat verirsiniz (örneğin turun tarihini kaydırmak ya da bir günü çıkarmak). «Revizyon talimatı» alanını doldurup «Revizyonu Başlat» düğmesine basın. Yeni sürüm açılır ve hazır olunca «Revizyon hazır» bildirimi gelir. Belgenin dili değişmez. Revizyon başarısız olursa sayfadaki «Tekrar Dene» düğmesiyle aynı talimatı yeniden deneyin.
* «Yeniden Üret» — aynı dil ve kotasyonla metni baştan yazdırır. Mevcut metin korunur; üretim yeni bir sürüm olarak kaydedilir.

### Operasyon dosyası açma

Acente teklifi kabul edince «Dosya Aç» düğmesine basın. Düğme, «Operasyonlar» modülü açıksa, teklif «Hazır» durumdaysa ve talep için henüz dosya açılmadıysa görünür.

1. «Operasyon Dosyası Aç» penceresinde teklif kuru ile kilitlenecek kuru karşılaştırın. Aralarında yüzde birden fazla fark varsa «Kur farkı uyarısı» çıkar.
2. «Dış hat» biletlerinin kimden olduğunu («Bizden» ya da «Acente») ve «İç hat» ile iç hat uçuşu olup olmadığını seçin. Kotasyonda bir «İç hat uçuşu» satırı varsa, fiyata dahil olsun olmasın, «İç hat» açık gelir.
3. Grup turunda kesinleşen «Pax kademesi» seçin.
4. «Dosyayı Aç ve Kuru Kilitle» düğmesine basın.

Dosya «Teklif» durumunda açılır ve kur açılış anında kilitlenir. Dosyanın sorumlusu acentenin varsayılan temsilcisi olur ve atama yöneticinin onayını bekler. Dosya açıldıktan sonra teklif sayfasındaki düğme «Dosyaya Git» olur. Ayrıntılar: [Operasyon dosyaları](https://docs.tourante.com/user-guide/panel/operation-files.md).

## Dış Belge Revizyonu

Tourante dışında hazırlanıp acenteye daha önce gönderilmiş bir teklifi de yapay zekâyla revize edebilirsiniz. Bu ekran «Teklifler» listesinin üstündeki «Dış Belge Revizyonu» düğmesiyle açılır; menüde ayrı bir girişi yoktur. «Teklifler» ekranını gören herkes kullanabilir.

1. «Yeni Revizyon» düğmesine basın.
2. Belgeyi yükleyin ya da metnini «Belgenin metni» alanına yapıştırın. Tutarlar olduğu gibi korunur.
3. «Revizyon talimatı» alanına ne değişmesini istediğinizi Türkçe yazın. Fiyat değişikliği istenirse tutar işaretlenir; tutarı siz yazarsınız.
4. «Revizyonu Başlat» düğmesine basın.

Revizyon hazır olunca kayıt sayfasında «Neler Değişti» bölümünde değişiklikleri, «Revize edilmiş metin» alanında yeni metni görürsünüz. İşaretli yerleri düzeltip «Metni Kaydet» ile kaydedin. Sonra «Metni Kopyala» ya da «Word İndir» ile metni alın; bu ekranda PDF ve e-posta yoktur.

Bir revizyon kaydını yalnızca «Yönetici» «Sil» düğmesiyle silebilir; silme geri alınamaz.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.