Acente portalı

Acente portalı, firmanızla çalışan acentelerin kullanıcıları için ayrılmış paneldir. Acenteler burada satıştaki garanti departlara rezervasyon girer ve kendi rezervasyonlarını izler. Bu sayfa hem acente kullanıcılarına hem de onlara portalı açan firma yöneticilerine yöneliktir.

​

Portala giriş

Acente portalı, firmanın Tourante adresinde /acente yolunda açılır. Adresi yol yazmadan açarsanız firma panelinin giriş sayfası açılır; portala girmek için her zaman /acente yolunu kullanın.

• Acente kullanıcısını firmanın yöneticisi açar: «Müşteriler» ekranında acentenin kaydını açar, «Panel Kullanıcıları» bölümünde «Panel Kullanıcısı Aç» düğmesine basar ve parolayı kendisi belirler (Müşteriler ve acenteler). Yönetici giriş bilgilerini acenteye kendisi iletir.
• Acente kullanıcısı, e-posta adresi ve parolasıyla portalın giriş sayfasından girer. Giriş formu panelin standart giriş ekranıdır.
• İlk girişte «Parolanızı değiştirin» penceresi kendiliğinden açılır, çünkü parolayı yönetici belirlemiştir. Kendi parolanızı yazıp «Parolayı değiştir» düğmesine basın. Pencere kapatılamaz: kendi parolanızı belirleyene kadar her sayfada yeniden açılır.
• Aynı e-posta adresiyle 15 dakika içinde 10 başarısız giriş denemesi yapılırsa o adresle giriş kilitlenir; giriş sayfası kaç dakika sonra yeniden deneyebileceğinizi yazar (Giriş ve roller).
• Bu portalda parola sıfırlama yoktur. Parolasını unutan acente kullanıcısı, firmanın yöneticisinden yeni parola ister. Yönetici aynı bölümdeki «Parola Değiştir» düğmesiyle yeni bir parola belirler.

Giriş yaptıktan sonra üst çubukta acentenin adı görünür (geniş ekranlarda). Acente kullanıcısı firma panelini açamaz.

​

İki adımlı doğrulama

Portalda iki adımlı doğrulama isteğe bağlıdır: açarsanız girişte parolanızın yanında, telefonunuza yüklediğiniz bir doğrulama uygulamasının ürettiği kod da istenir; açmazsanız yalnızca parolanızla girersiniz.

• İki adımlı doğrulamayı profil sayfanızda, «İki adımlı doğrulama» sayfasında kendiniz açar ve kapatırsınız. Sayfaya portalın kullanıcı menüsünden ulaşırsınız.
• Kurarken ekrandaki adımlarla doğrulama uygulamanızı hesabınıza bağlar ve uygulamanın ürettiği kodu girersiniz. Portal size kurtarma kodları da verir; telefonunuz yanınızda değilken girişte kod yerine bir kurtarma kodu kullanabilirsiniz. Her kurtarma kodu yalnızca bir kez geçerlidir.
• Doğrulama uygulamanıza ve kurtarma kodlarınıza ulaşamıyorsanız firmanın yöneticisinden iki adımlı doğrulamanızı sıfırlamasını isteyin. Bunun için yönetici «Müşteriler» ekranında acentenin kaydını açar, «Panel Kullanıcıları» bölümünde sizin satırınızdaki «İki Adımlı Doğrulamayı Sıfırla» düğmesine basar ve soruyu onaylar. Düğme yalnızca iki adımlı doğrulaması açık bir kullanıcının satırında görünür.
• Sıfırlamadan sonra doğrulama uygulamanızın bağlantısı ve kurtarma kodlarınız silinmiş olur: portala yalnızca parolanızla girersiniz. İsterseniz iki adımlı doğrulamayı «İki adımlı doğrulama» sayfasından yeniden açarsınız.

​

Ana sayfa

Girişten sonra «Ana Sayfa» açılır. Burada bir karşılama metni vardır. Firmanız rezervasyon ekranlarını kullanıma açtıysa metin, sol menüdeki «Departlar» ekranında rezervasyon girebileceğiniz turları, «Rezervasyonlarım» ekranında ise kendi kayıtlarınızı göreceğinizi söyler. Bu ekranlar kapalıysa metin bunları anmaz: firmanızın rezervasyon ekranlarını şu an kullanıma açmadığını ve sorularınız için firmanızla iletişime geçmenizi söyler (aşağıda, “Portal kapalıysa” bölümünde).

​

Departlar ve rezervasyon girme

«Departlar» ekranında, rezervasyon girebileceğiniz garanti departlar listelenir. Listede yalnızca satışta olan, kalkışı bugün ya da daha ileri bir tarihte olan departlar görünür. Liste en yakın kalkıştan başlar. Her satırda tur adı, kalkış ve dönüş tarihleri ve «Kalan koltuk» bulunur. Koltuk kalmadıysa «Yer kalmadı» yazar. O departa daha önce kayıt girdiyseniz, sizin kayıt ve kişi sayınız da altında görünür. Başka acentelerin rakamlarını ve hiçbir tutarı göremezsiniz. Rezervasyon girmek için:

1. Departın satırındaki «Rezervasyon Gir» düğmesine basın.
2. «Pax» alanına kişi sayısını yazın. Bu sayı kalan koltukları aşarsa alanın altında uyarı çıkar ve kayıt bu hâliyle kaydedilemez: kişi sayısını düşürün ya da tur operatörünüze ulaşın.
3. «Misafir» alanına misafirin adını tek satır olarak yazın.
4. «Dil» alanında misafirin dilini seçin (boş bırakabilirsiniz).
5. «Referans no» alanına kendi sisteminizdeki kayıt numaranızı yazın. Bu alan zorunludur.
6. Biliyorsanız «Varış uçuşu», «Varış zamanı», «Dönüş uçuşu» ve «Dönüş zamanı» alanlarını doldurun.
7. «Kaydet» düğmesine basın. «Rezervasyonunuz alındı» bildirimi çıkar.

Kaydınız «Opsiyon» durumunda açılır. Kaydı kesinleştirmek tur operatörünün işidir; durumu «Rezervasyonlarım» ekranından izlersiniz. Kalan koltuk sayısı acenteler için kesin sınırdır: sınırı aşan bir kayıt kaydedilmez.

​

Rezervasyonlarım

«Rezervasyonlarım» ekranında acentenizin bütün kayıtları görünür: sizin girdikleriniz, tur operatörünün sizin adınıza girdikleri ve iptal edilenler. Liste en yeni kayıttan başlar; deparın adına, misafire ve referans numarasına göre arayabilirsiniz. Her satırda depar, tarih, misafir, pax, durum ve referans numarası bulunur. Durum sütununda kaydın durumu yazar: «Opsiyon», «Kesin», «Bekleme listesi» ya da «İptal». Ayrıca:

• «Kilitli» — kayıt artık sizin tarafınızdan değiştirilemez. Fareyle üzerine geldiğinizde nedeni görünür.
• «Uçuş eksik» — kaydın varış ya da dönüş zamanı girilmemiş.

Bu ekranda yeni kayıt açılmaz; yeni kayıtları «Departlar» ekranından girersiniz. Hiçbir ekranda tutar, döviz ya da fatura bilgisi yoktur.

​

Kaydı değiştirme ve iptal

Kendi girdiğiniz bir kaydı, tur operatörü kayıt üzerinde işlem yapana kadar ve depar satışta olduğu sürece değiştirebilir ya da iptal edebilirsiniz.

• «Düzenle» — kaydın alanlarını değiştirir. Kişi sayısını artırırsanız kalan koltuklar yeniden kontrol edilir. «Kaydet» ile kaydedin; «Rezervasyonunuz güncellendi» bildirimi çıkar.
• «İptal Et» — kaydı iptal eder. İptal geri alınamaz: kayıt listede iptal edilmiş olarak kalır ve tuttuğunuz koltuk serbest kalır. Fikriniz değişirse yeni bir kayıt açmanız gerekir. Onay penceresinde «Rezervasyonu İptal Et» düğmesine basın; «Rezervasyonunuz iptal edildi» bildirimi çıkar.

Tur operatörü kaydın durumunu değiştirdiğinde, kaydı düzenlediğinde ya da otobüs atadığında, veya depar satıştan çıktığında kayıt kilitlenir. Kilitli kayıtta bu iki düğmenin yerine «Görüntüle» düğmesi çıkar: kaydın bütün bilgilerini ve kilit nedenini salt okunur olarak gösterir. Kilitli bir kayıtta değişiklik için tur operatörünüze ulaşın.

​

Ek bilgi ekleme

Uçuş değişikliği, isim düzeltmesi ya da kalabalık bir grubun isim listesi gibi bilgileri «Ek bilgi» düğmesiyle iletirsiniz. Bu düğme kendi girdiğiniz kayıtlarda, kayıt kilitli olsa bile çalışır.

1. Kaydın satırında «Ek bilgi» düğmesine basın. «Ek bilgi ekle» penceresi açılır; önceki notlar en üstte görünür.
2. Bilgiyi yazın ve «Ekle» düğmesine basın. «Ek bilginiz kaydedildi» bildirimi çıkar.

Yazdığınız bilgi önceki notların altına eklenir; önceki girişler silinmez ve değiştirilemez. Misafir alanını tek satır olarak bırakın, isim listelerini buraya yazın.

​

Portal kapalıysa

• Portal, firmanın «Acente Paneli» modülüne bağlıdır. Modül kapalıysa ya da firmanın lisansı sona ermişse, portalın her sayfası «Bu alana erişiminiz yok» sayfasını gösterir. Bu sayfa nedeni söylemez; acente bu durumda çalıştığı firmaya ulaşmalıdır.
• Modül açıkken firmanın «Departlar» ya da «Müşteriler» modülü kapalıysa, «Departlar» ve «Rezervasyonlarım» menüleri görünmez; yalnızca «Ana Sayfa» kalır. Ana sayfanın karşılama metni de bu durumda iki ekranı anmaz, rezervasyon ekranlarının şu an kullanıma açık olmadığını söyler.
• Yeni bir firmada «Acente Paneli» modülü kapalı başlar (Giriş ve roller).

Firma panelinde acente kayıtlarının nasıl göründüğü için Garanti departlar sayfasına bakın.