Uygulamayı kimler kullanır
Uygulama bugün firmanın personeli içindir: «Yönetici» ve «Operasyon elemanı» aynı uygulamayı kullanır. Ekranlarda ne gördüğünüz, firma panelinde olduğu gibi rolünüze ve firmanızda açık olan modüllere bağlıdır (Giriş ve roller). İki adımlı doğrulama «Yönetici» için zorunludur. Yöneticiler ve iki adımlı doğrulamayı açmış diğer kullanıcılar telefonda da giriş yapar: uygulama parolanızdan sonra doğrulama uygulamanızın ürettiği kodu ister (aşağıda, “Giriş” bölümünde). İki adımlı doğrulamayı telefonda kuramazsınız; onu firma panelinde kurarsınız (Giriş ve roller). Acente kullanıcıları ve rehberler için ayrı ekranlar tasarlandı; örneğin acenteler için «Dosyalarım», rehberler için «Takvim» sekmesi. Bu yüzeyler henüz hazır değildir ve yayımlanan uygulamada görünmez. Acente kullanıcıları işlerini Acente portalı üzerinden yürütür.Uygulama açılırken
Uygulamayı her açtığınızda önce kısa bir yükleme ekranı görünür. Bu sırada uygulama kayıtlı oturumunuzu okur, firmanızın kurulumuna ulaşıp ulaşamadığını ve oturumunuzun hâlâ geçerli olup olmadığını denetler. Ardından:- oturumunuz geçerliyse doğrudan «Bugün» ekranı açılır;
- oturumunuz yoksa ya da sona erdiyse giriş ekranı açılır;
- kurulumunuzla çalışılamıyorsa engel ekranı açılır (aşağıda, “Engel ekranı” bölümünde).
Giriş
Giriş ekranının ortasında «TurOS» yazar.- İlk girişte ekranın en üstündeki adres alanına firmanızın Tourante adresini yazın. Bu, firma panelini tarayıcıda açtığınız adrestir; tarayıcıdaki adresi olduğu gibi yapıştırabilirsiniz, uygulama yalnızca alan adını kullanır.
- «E-posta» ve «Parola» alanlarına firma panelinde kullandığınız bilgileri yazın. Parola alanındaki göz simgesi («Parolayı göster») yazdığınız parolayı gösterir.
- «Giriş Yap» düğmesine basın. Düğme, adres, e-posta ve parola dolduğunda etkinleşir.
- Hesabınızda iki adımlı doğrulama açıksa «Kimliğinizi doğrulayın» ekranı açılır. Doğrulama uygulamanızın ürettiği kodu «Doğrulama kodu» alanına yazın ve «Girişi doğrula» düğmesine basın. Doğrulama uygulamanıza ulaşamıyorsanız «Kurtarma kodu kullan» bağlantısına basın ve kurtarma kodlarınızdan birini «Kurtarma kodu» alanına yazın; her kurtarma kodu yalnızca bir kez geçerlidir (aşağıda, “İki adımlı doğrulama kodu” bölümünde).
- «Sunucuya ulaşılamadı. Adresi ve bağlantınızı kontrol edin.» — adres yanlış yazılmış ya da telefonunuzun internet bağlantısı yok.
- «Kurulum şu an yanıt vermiyor. Biraz sonra yeniden deneyin.»
- «Bu adreste Tourante mobil erişimi bulunamadı. Adres doğruysa kurulumunuz henüz güncellenmemiş olabilir; ofisinize bildirin.»
- «Kurulumunuz bu uygulama sürümünden eski. Ofisinize bildirin.» — yanında kurulumun sürüm bilgisi de yazabilir.
- «Uygulamanın yeni sürümünü yükleyin.» — telefonunuzdaki uygulama, kurulumunuz için eski kalmıştır.
- Kısa sürede çok deneme yapıldıysa, kaç saniye sonra yeniden deneyebileceğiniz yazar.
- «Hesabınız için iki adımlı doğrulama zorunlu ve henüz kurulmadı. Önce web panelinden giriş yapıp kurulumu tamamlayın; sonra telefondan doğrulama koduyla girebilirsiniz.»
İki adımlı doğrulama kodu
«Kimliğinizi doğrulayın» ekranı, firma panelinin giriş sayfasındaki kod adımıyla aynı kodu ister. Kurtarma kodu alanındaki göz simgesi («Parolayı göster») yazdığınız kodu gösterir. Kod kabul edilmezse Tourante’nin açıklaması alanın altında görünür ve alan boşalır; kodu yeniden yazabilirsiniz. Parolanız kabul edildikten sonra kodu 5 dakika içinde girmelisiniz: süre dolduktan sonra «Girişi doğrula» düğmesine basarsanız uygulama giriş ekranına döner ve «Doğrulama süresi doldu. Lütfen yeniden giriş yapın.» açıklamasını gösterir. Ekranın üstündeki geri düğmesi de giriş ekranına döner. İki adımlı doğrulamayı telefonda kuramazsınız ve kurtarma kodlarınızı telefonda göremezsiniz; ikisi de firma panelinde yapılır (Giriş ve roller).Parolanızı unuttuysanız
«Parolamı unuttum» bağlantısı, firmanızın parola sıfırlama sayfasını telefonunuzun tarayıcısında açar; bağlantı, adres girildikten sonra çalışır. Sıfırlamanın adımları firma panelindekiyle aynıdır (Giriş ve roller). Yeni parolanızı belirledikten sonra uygulamaya dönüp giriş yapın. Ekranın altındaki not bunu hatırlatır: «Parolamı unuttum yalnız firma personelinde vardır. Davet bağlantısı e-postayla gelir, buradan girilmez.» Tourante’ye davetle başladıysanız, önce e-postadaki bağlantıyla parolanızı belirleyin, sonra uygulamaya girin.Başkasının belirlediği parola
Parolanızı sizin yerinize başka biri belirlediyse (örneğin yöneticiniz sizin için bir kullanıcı açtıysa ya da parolanızı yenilediyse), uygulama girişin hemen ardından kendi parolanızı belirlemenizi ister; bunun için önce firma paneline girmeniz gerekmez. Hesabınızda iki adımlı doğrulama da açıksa bu ekran doğrulama kodundan sonra gelir. «Yönetici» rolündeyseniz ve iki adımlı doğrulamayı henüz kurmadıysanız bu ekran çıkmaz: uygulama girişi yukarıdaki açıklamayla durdurur ve önce firma panelinden girip iki adımlı doğrulamayı kurmanız gerekir.- «Parolanızı değiştirin» ekranı açılır ve «Parolanız sizin adınıza belirlendi ve başkası tarafından biliniyor. Güvenliğiniz için kendi belirlediğiniz bir parolayla değiştirin.» yazar.
- «Yeni parola» ve «Yeni parola (tekrar)» alanlarına kendi seçtiğiniz parolayı yazın; parola en az 8 karakter olmalıdır, «Yeni parola» alanının altında «En az 8 karakter.» yazar. Her alandaki göz simgesi («Parolayı göster») yazdığınız parolayı gösterir.
- «Parolayı değiştir» düğmesine basın. «Parolanız değiştirildi.» bildirimi çıkar ve giriş tamamlanır.
Bildirim izni ekranı
Girişten hemen sonra, bir kereye mahsus «Opsiyon süresi dolmadan haberiniz olsun» ekranı çıkabilir. Bu ekran yalnızca şu durumda gelir: bu soruyu daha önce yanıtlamadınız, firmanızda «Operasyonlar» modülü açık ve dosyalarınızdaki bir opsiyonun son günleri gelmiş ya da süresi geçmiş. Ekran, Tourante’nin size hangi durumlarda haber vereceğini sıralar: «Opsiyona 3 gün kala ve süresi dolduğunda», «Acenteden yeni talep geldiğinde» ve «Acente garanti departa rezervasyon yaptığında». Altında sessiz saatler (22:00 – 07:00) yazar.- «Bildirimlere İzin Ver» tercihinizi kaydeder ve «Bugün» ekranına geçer.
- «Şimdi değil» de tercihinizi kaydeder ve «Bugün» ekranına geçer.
Engel ekranı
Uygulama açılırken ya da kullanım sırasında kurulumunuzla çalışamıyorsa, ekranın tamamını kaplayan bir engel ekranı çıkar ve nedeni yazar.- Kuruluma ulaşılamıyorsa — kurulum yanıt vermiyorsa ya da kurulumla uygulamanın sürümleri uyuşmuyorsa, giriş ekranındaki açıklamalardan biri ve kurulumun adresi görünür. Altında «Tekrar dene» ve «Değiştir» düğmeleri bulunur; «Değiştir» başka bir adres girmeniz için giriş ekranına döner.
- Tourante oturumu kabul etmiyorsa — uygulamanın sürümü eski kaldıysa, firmanızın lisansı kapalıysa ya da oturumunuz açılırken bilgileriniz okunamadıysa, Tourante’nin açıklaması görünür. Altında «Tekrar dene» ve «Çıkış yap» düğmeleri bulunur.
Ekranların üstündeki uyarılar
Kurulumunuz destekliyorsa uygulama, firma panelinin sayfalarının üstünde çıkan uyarıları telefonda da gösterir. Uyarılar «Bugün» ekranının ve menüdeki diğer ana ekranların en üstünde durur; bir dosyanın sayfası gibi bu ekranlardan açılan sayfalarda görünmez. Hiçbiri kapatılamaz ve her birini panelde kim görüyorsa telefonda da yalnızca o görür:- Lisans bitiş bandı — lisansınızın ya da deneme sürenizin bitmesine az kaldığında, yalnızca «Yönetici» rolüne görünür. Kaç gün kaldığını, panele girişin hangi tarihten sonra kapanacağını ve lisansı uzatmak için Tourante’nin destek adresini yazar. Son üç günde bant sarıdan kırmızıya döner (Giriş ve roller).
- Lisans bilgisi uyarısı — firmanızın lisans bilgileri bir süredir güncellenemediyse, yalnızca «Yönetici» rolüne görünür. Uygulama normal çalışmaya devam eder; ancak lisansta yapılmış bir değişiklik (süre uzatma, modül açılışı) henüz yansımamış olabilir. Uyarı sürerse uyarıdaki destek adresine yazın.
- «Destek oturumu açık» — Tourante destek ekibi firmanızın panelinde çalışırken firmanın bütün kullanıcılarına görünür. Destek ekibinin yönetici yetkisiyle çalıştığını ve erişimin ne zaman sona ereceğini yazar (Destek ve geri bildirim). Kurulumunuz destekliyorsa «Yönetici» rolü bu uyarıda, paneldeki bantta olduğu gibi «Destek Erişimi’ne git» bağlantısını da görür: bağlantı telefondaki «Destek Erişimi» sayfasını açar, erişimi orada izler ya da kapatırsınız (aşağıda, “Destek erişimi” bölümünde).
Menü
Girişten sonra uygulamanın ana ekranı açılır. Telefonda ekranın altında bir menü çubuğu bulunur; ilk sekme her zaman «Bugün» ekranıdır. Sekmeler, firmanızda açık olan modüllere göre şu sırayla dizilir:
Telefonda çubukta ilk dört sekme durur; geri kalanlar «Daha» sekmesinin altındadır. Bütün modüller açıksa çubukta «Bugün», «Talepler», «Teklifler» ve «Dosyalar» görünür; «Transferler», «Departlar», «Günlük Operasyon» ve «Bildirimler» «Daha» listesindedir. Bir modül kapalıysa onun sekmesi hiç görünmez ve sonraki sekmeler öne kayar. «Daha» listesinden bir ekran seçtiğinizde ekran açılır ve çubukta «Daha» seçili kalır.
Her sekme kendi sayfa geçmişini tutar: bir sekmede bir dosya açıkken başka bir sekmeye geçip geri döndüğünüzde dosya açık kalır. Seçili sekmeye yeniden dokunmak o sekmenin ilk sayfasına döner.
Tablette ve geniş ekranlarda menü çubuğunun yerine solda bir yan menü bulunur ve bütün sekmeler orada durur; «Daha» görünmez. Listeler iki bölmeli açılır: solda liste, sağda seçtiğiniz kaydın ayrıntısı. Henüz bir kayıt seçmediyseniz sağda «Soldan bir kayıt seçin» yazar.
Listelerin çoğunu parmağınızla aşağı çekerek yenileyebilirsiniz. Uzun listelerde sona geldiğinizde devamı kendiliğinden yüklenir.
Hesap menüsü ve çıkış
«Bugün» ekranının sağ üstündeki baş harfleriniz bir menü açar. «Çıkış yap» ile bu cihazdaki oturumu kapatırsınız ve giriş ekranına dönersiniz. Kurulum adresi hatırlanmaya devam eder; yalnızca e-posta adresinizi ve parolanızı yeniden yazarsınız. Kurulumunuz destekliyorsa menüde «Açık Oturumlar» da bulunur: giriş yaptığınız cihazları orada görür, diğerlerinin oturumlarını kapatırsınız (aşağıda, “Açık oturumlar” bölümünde). «Yönetici» rolündeyseniz ve kurulumunuz destekliyorsa menüde «Destek Erişimi» ve «Kullanıcılar» da bulunur; ikisi de firma panelinde olduğu gibi yalnızca «Yönetici» rolüne görünür (aşağıda, “Destek erişimi” ve “Kullanıcılar” bölümlerinde). Firmanızda «Geri Bildirim» modülü açıksa ve kurulumunuz destekliyorsa menüde, rolünüz ne olursa olsun, «Geri Bildirim» de bulunur (aşağıda, “Geri bildirim” bölümünde). Kurulumunuz destekliyorsa aynı menüde «Opsiyon e-postalarını kapat» düğmesi de bulunur; e-postalarınız kapalıysa düğmenin adı «Opsiyon e-postalarını aç» olur. Düğmeye basın ve açılan pencerede «Onayla» düğmesine basın; «Opsiyon e-postaları kapatıldı.» ya da «Opsiyon e-postaları açıldı.» bildirimi çıkar. Bu, firma panelindeki opsiyon e-postaları tercihinin kendisidir: telefonda ya da panelde değiştirdiğiniz tercih ikisinde de geçerlidir. Tercih yalnızca sizin opsiyon son tarihi e-postalarınızı etkiler; uygulamadaki ve paneldeki bildirimler gelmeye devam eder, sizin gönderdiğiniz proforma e-postaları da bu tercihten etkilenmez (Panelim). Oturumunuz Tourante tarafında sona ererse uygulama sizi giriş ekranına döndürür ve Tourante’nin açıklamasını bir kez gösterir. Parolanız değiştiğinde ya da firma panelinde iki adımlı doğrulamayı açtığınızda Tourante, telefonlardaki bütün oturumlarınızı kapatır. Parolanızı telefonda, girişteki «Parolanızı değiştirin» ekranında değiştirdiğinizde de diğer telefonlardaki oturumlarınız kapanır; yalnızca o anda giriş yaptığınız telefon açık kalır. Bir cihazın oturumunu başka bir cihazınızdan «Açık Oturumlar» sayfasında kapattığınızda, oturumunu kapattığınız cihaz da Tourante’ye bir sonraki bağlanışında giriş ekranına döner.Açık oturumlar
Kurulumunuz destekliyorsa hesap menüsündeki «Açık Oturumlar», Tourante’ye sizin hesabınızla giriş yapmış telefon ve tabletlerin listesini açar. Sayfanın başında «TurOS’a giriş yapmış telefon ve tabletleriniz. Kaybettiğiniz ya da artık kullanmadığınız bir cihazın oturumunu buradan kapatabilirsiniz.» yazar. Liste yalnızca sizin oturumlarınızı gösterir; yönetici dahil kimse burada başka bir kullanıcının oturumlarını göremez. Her kartta cihazın türü (iOS ya da Android) ve uygulama o cihaza yüklendiğinde oluşan sekiz karakterlik bir kimlik, cihazın ne zaman giriş yaptığı, girişten sonra Tourante’ye bağlandıysa en son ne zaman bağlandığı ve oturumun ne zaman sona ereceği yazar. Liste, şu anda kullandığınız cihazın kartıyla başlar; bu kartta «Bu cihaz» yazar. Başka bir cihazda oturumunuz yoksa listenin altında «Başka bir cihazda açık oturumunuz yok.» yazar. Uygulamayı silip yeniden yüklediğiniz bir cihaz yeni bir kimlikle görünür; eski oturum, süresi dolana ya da siz kapatana kadar ayrı bir kart olarak kalır. Liste okunamazsa «Açık oturumlar okunamadı» başlığı, nedeni ve «Tekrar dene» düğmesi görünür. Başka bir cihazın oturumunu kapatmak için o cihazın kartındaki «Oturumu kapat» düğmesine basın. Açılan pencere cihazı kartındaki gibi türü ve kimliğiyle gösterir ve onay ister; pencerede yeniden «Oturumu kapat» düğmesine basın ya da «Vazgeç» ile vazgeçin. Oturum kapanınca «Oturum kapatıldı.» bildirimi çıkar ve liste yenilenir. O cihaz Tourante’ye bir sonraki bağlanışında giriş ekranına döner; o cihazda yeniden giriş yapılabilir. İşlem tamamlanamazsa nedenini yazan bir bildirim çıkar ve kart listede kalır; bağlantı koptuğunda ya da Tourante o an yanıt veremediğinde bildirimde «Tekrar dene» de bulunur. Bu cihazın kartında «Oturumu kapat» yoktur: bu cihazdaki oturumu menüdeki «Çıkış yap» ile kapatırsınız. Telefonunuz kaybolduysa ya da çalındıysa telefon uygulamasında giriş yapmış başka bir telefonunuzdan ya da tabletinizden «Açık Oturumlar» sayfasını açıp o telefonun oturumunu kapatın ve parolanızı da değiştirin. Başka bir cihazın oturumunu yalnızca telefon uygulamasında giriş yapmış bir telefonunuzdan ya da tabletinizden kapatabilirsiniz; firma panelinde böyle bir sayfa yoktur. Telefon uygulamasında giriş yaptığınız tek cihaz kaybolan telefonsa parolanızı değiştirin: firma panelinin giriş sayfasındaki «Parolamı unuttum» bağlantısıyla parolanızı kendiniz sıfırlayın ya da firmanızın yöneticisinden firma panelindeki «Kullanıcılar» ekranında parolanızı yenilemesini isteyin (Giriş ve roller). Parolanız değişince telefonlardaki bütün oturumlarınız birden kapanır. Sayfada yalnızca yukarıdakiler görünür: Tourante bu oturumlar için IP adresi ya da tarayıcı bilgisi tutmaz ve göstermez. Firma panelinde telefon oturumlarını listeleyen bir sayfa yoktur. Firmanızın yöneticisi bir personelin telefonlardaki oturumlarını firma panelindeki «Kullanıcılar» ekranında o kişinin parolasını yenileyerek kapatır; böylece kişinin bütün telefonlarındaki oturumlar birden kapanır (Firma ayarları).Destek erişimi
Tourante destek ekibi firmanızın paneline ancak sizin verdiğiniz süreli izinle girebilir. Kurulumunuz destekliyorsa bu izni telefondan da verir, izler ve kapatırsınız: hesap menüsündeki «Destek Erişimi» (ya da «Destek oturumu açık» uyarısındaki «Destek Erişimi’ne git» bağlantısı), firma panelindeki «Destek Erişimi» ekranının telefondaki karşılığını açar (Destek ve geri bildirim). Sayfayı panelde olduğu gibi yalnızca «Yönetici» rolü görür. Telefonda ve panelde aynı erişim görünür: birinde açtığınız ya da kapattığınız erişim ötekinde de geçerlidir. Sayfanın başında, paneldeki gibi, erişimin nasıl çalıştığını anlatan açıklama yazar.- «Şu anki erişim» — erişim kapalıysa «Erişim kapalı.» yazar. Açıksa erişimi kimin açtığı («Açan»), «Başlangıç» ve «Bitiş» zamanı, ardından «Açık destek oturumları» altında her açık oturumda destek personelinin adı, e-posta adresi ve giriş zamanı yazar; açık oturum yoksa «Açık destek oturumu yok.» yazar.
- «Geçmiş» — son 20 erişim. Her erişimde başlangıç ve bitiş zamanı, erişimi kimin açtığı ve kapatıldıysa ne zaman, kimin kapattığı yazar. Altında o erişimde açılan her destek oturumu için «Destek personeli» (adı ve e-posta adresi), «Bağlantı istendi», «Giriş», «Çıkış», «Durum», «Kapanma nedeni» ve İşlem kaydı (n) satırında destek ekibinin o oturumda yaptığı değişikliklerin sayısı yazar. Oturum açılmayan bir erişimde «Bu erişimde oturum açılmadı.» yazar.
- «Şu anki erişim» bölümündeki «Destek erişimi ver» düğmesine basın. Açılan formda «Seçtiğiniz süre boyunca Tourante destek ekibi firmanızın paneline girebilir. Süreyi sonradan uzatamazsınız; gerekirse erişimi kapatıp yeniden açarsınız.» yazar.
- «Süre» altında erişimin ne kadar açık kalacağını seçin: 1, 4, 24 ya da 72 saat. 24 saat seçili gelir.
- «Erişimi aç» düğmesine basın ya da «Vazgeç» ile vazgeçin. «Destek erişimi açıldı» bildirimi, erişimin hangi tarihe kadar geçerli olduğunu yazar.
Kullanıcılar
Kurulumunuz destekliyorsa hesap menüsündeki «Kullanıcılar», firmanızın personelinin listesini açar. Sayfayı firma panelindeki «Kullanıcılar» ekranı gibi yalnızca «Yönetici» rolü görür. Telefondaki liste şimdilik tek bir iş içindir: doğrulama uygulamasına ve kurtarma kodlarına ulaşamayan bir çalışma arkadaşınızın iki adımlı doğrulamasını masanızdan uzaktayken sıfırlamak (Giriş ve roller). Listede her personelin adı ve altında rolü yazar; e-posta adresleri telefonda görünmez, acente kullanıcıları listede yer almaz. Üstteki arama kutusuyla ada göre arayabilir, listeyi aşağı çekerek yenileyebilirsiniz. Arama kimseyi bulmazsa «Sonuç yok» yazar; liste okunamazsa «Kullanıcılar okunamadı» başlığı ve «Tekrar dene» düğmesi görünür. İki adımlı doğrulamayı sıfırlamak için:- Çalışma arkadaşınızın satırındaki «İki Adımlı Doğrulamayı Sıfırla» düğmesine basın. Düğme, panelde olduğu gibi yalnızca iki adımlı doğrulaması açık bir kullanıcının satırında görünür; kendi satırınızda görünmez.
- Açılan «İki adımlı doğrulama sıfırlansın mı?» penceresinde «Kullanıcının doğrulama uygulaması ve kurtarma kodları silinir. Kullanıcı Yönetici rolündeyse bir sonraki girişinde yeniden kurmadan hiçbir sayfaya geçemez; değilse parolasıyla girer ve isterse yeniden açar.» yazar. «Onayla» düğmesine basın ya da «Vazgeç» ile vazgeçin.
- Sıfırlanan kullanıcı «Yönetici» rolündeyse «İki adımlı doğrulama sıfırlandı. Kullanıcı bir sonraki girişinde yeniden kurar.», değilse «İki adımlı doğrulama sıfırlandı. Kullanıcı parolasıyla girer; isterse yeniden açar.» bildirimi çıkar ve düğme o satırdan kalkar.
Geri bildirim
Kurulumunuz destekliyorsa hesap menüsündeki «Geri Bildirim», firma panelindeki «Geri Bildirim» ekranının telefondaki karşılığını açar (Destek ve geri bildirim). Sayfayı panelde olduğu gibi firmanın bütün kullanıcıları görür ve listede firmanın bütün geri bildirimleri yer alır; telefonda ve panelde aynı kayıtlar görünür. Her satırda kaydın başlığı, türü ve önceliği, durumu, kaydı açan kişi (o kişi artık kullanıcı değilse «Silinmiş kullanıcı»), tarihi ve, ek varsa, ek sayısı yazar. Üstteki arama kutusuyla başlığa göre arayabilir, listeyi aşağı çekerek yenileyebilirsiniz; panelin türe, duruma ve önceliğe göre süzme seçenekleri henüz telefonda yok. Hiç kayıt yoksa «Henüz geri bildirim yok» yazar; arama hiçbir kaydı bulmazsa «Sonuç yok» yazar; liste okunamazsa «Geri bildirimler okunamadı» başlığı ve «Tekrar dene» düğmesi görünür. Tablette liste solda, seçtiğiniz kayıt sağda açılır. Bir satıra dokunduğunuzda kayıt açılır. «Geri bildirim» bölümünde kaydın türü, önceliği, başlığı, açıklaması ve doldurulduysa adım adım tekrarı yazar. Kayda dosya eklendiyse «Ekli dosyalar» bölümünde her dosyanın adı ve bir indirme simgesi (ipucunda «İndir» yazar) bulunur. «Değerlendirme» bölümünde kaydın durumu, yanıtlandıysa Tourante ekibinin yanıtı ve eklendiyse «Ek bilgi geçmişi» yazar. Kayıt okunamazsa «Geri bildirim okunamadı» başlığı ve «Tekrar dene» düğmesi görünür. Ekli bir dosyayı başka bir uygulamaya göndermek için dosyanın yanındaki indirme simgesine (ipucu: «İndir») basın. Dosya hazırlanırken «Dosya hazırlanıyor…» yazar; ardından telefonunuzun paylaşım menüsü açılır ve dosyayı göndereceğiniz uygulamayı (örneğin e-posta ya da dosyalar uygulamasını) seçersiniz. Uygulama dosyayı kendi içinde açıp göstermez; dosya, Tourante’nin verdiği adla paylaşım menüsüne gider (yüklenen adın sade harflerle yazılmış biçimi: Türkçe harfler sadeleşir, boşluklar tire olur). Paylaşım menüsü açılamazsa «Dosya paylaşılamadı» bildirimi çıkar. Dosya indirilemezse nedenini yazan bir bildirim çıkar; bağlantı koptuğunda ya da Tourante o an yanıt veremediğinde bildirimde «Tekrar dene» de bulunur. Yeni bir geri bildirim göndermek için:- Listenin üstündeki «Yeni geri bildirim» düğmesine basın. «Geri bildirim gönder» penceresi açılır.
- «Tür» ve «Öncelik» seçin.
- «Başlık» ve «Açıklama» alanlarını doldurun. İsterseniz «Adım adım tekrar» alanına ne yaptığınızı, ne beklediğinizi ve ne olduğunu yazın; alanın altında «Ne yaptınız, ne bekliyordunuz, ne oldu?» yazar.
- Kurulumunuz destekliyorsa pencerede «Ekler» alanı da bulunur: isterseniz alandaki «Ekle» düğmesine basın ve telefonunuzun galerisinden bir ya da birkaç fotoğraf veya ekran görüntüsü seçin. Seçtiğiniz her fotoğraf, uygulamanın verdiği adla (örneğin ek-1.jpg) ve yanında bir kaldırma simgesiyle alanda görünür; alanda, fotoğrafların üstünde daha kaç dosya ekleyebileceğiniz yazar.
- «Gönder» düğmesine basın ya da «Vazgeç» ile vazgeçin. Fotoğraf seçtiyseniz kayıt açıldıktan sonra fotoğraflar tek tek gönderilir ve bu sırada «Fotoğraf gönderiliyor…» yazar. Ardından «Geri bildiriminiz alındı» bildirimi çıkar ve yeni kayıt açılır.