Skip to main content
Firmanızın müşterileri acentelerdir. Bu sayfa acente kayıtlarını, acentelere portal kullanıcısı açmayı, acenteleri toplu aktarmayı ve kâr marjını belirleyen segmentleri anlatır.

​
Kimler görür

«Müşteriler» ve «Segmentler» menüleri «Müşteriler» modülüne bağlıdır ve yalnızca «Yönetici» rolüne görünür. Operasyon elemanı bu ekranları açamaz. Modül kapatılsa da kotasyonlar mevcut acente ve segment kayıtlarını kullanmaya devam eder. Yönetici aynı acente kartlarını telefon uygulamasında da, yalnızca okumak için, segmentiyle ve «Segment Geçmişi»yle birlikte görür; «Panel Kullanıcıları» bölümü henüz telefonda yok (Telefonda acenteler ve tedarikçiler).

​
Müşteriler

«Müşteriler» listesinde acente adı, ülke, segment, varsayılan temsilci ve aktif dosya sayısı görünür. Segmente göre süzebilirsiniz. «Aktif dosya» sayısı, seçilen yılda turu olan yürüyen dosyaları sayar; sayıya tıklayınca bu dosyalar «Operasyon Dosyaları» listesinde açılır. Yılı «Aktif dosya yılı» süzgeciyle değiştirirsiniz; bu süzgeç satırları süzmez, yalnızca sayıyı değiştirir. Bu sütun «Operasyonlar» modülü açıksa görünür. Listenin üstündeki düğmeler (rapor düğmeleri, raporun gerektirdiği modüller açıksa görünür):
  • «Performans» — «Müşteri Performansı» raporunu açar.
  • «Cari Hesaplar» — acentelerin cari hesap listesini açar.
  • «Excel’den İçe Aktar» — acenteleri dosyadan aktarır.
  • «Yeni Müşteri» — yeni bir acente kaydı açar.
Raporlar için Cari hesaplar ve raporlar sayfasına bakın.

​
Acente kaydı

  1. «Yeni Müşteri» düğmesine basın.
  2. «Acente adı» alanını doldurun; tek zorunlu alan budur.
  3. «Ülke», «Pazar / bölge», «Adres», «Yetkili kişi», «E-posta» ve «Telefon» alanlarını doldurun. Her acentenin tek bir yetkili kişisi vardır.
  4. «Segment» seçin; acentenin kâr marjı segmentten gelir. Segmenti sonradan değiştirirseniz değişiklik «Segment Geçmişi»ne yazılır.
  5. «Varsayılan temsilci» seçin. Bu acente için bir dosya açıldığında dosyanın sorumlusu bu kişi olur.
  6. Kaydedin.
Acentenin düzenleme sayfasındaki «Hesap Özeti» düğmesi acentenin cari hesabını açar. Telefonda acente kartının «Hesap Özeti» düğmesi aynı hesap özetini açar. Aynı sayfadaki «Segment Geçmişi» bölümü, acentenin segmentinin her değişikliğini en yenisi üstte gösterir: «Tarih», «Önceki segment», «Yeni segment» ve «Değiştiren». Acente kaydı açılırken seçilen segment bir değişiklik sayılmaz. Kayıtlar salt okunurdur. Segment değişikliği yalnızca bundan sonraki teklifleri etkiler; açılmış teklifler ve dosyalar o günkü sürümlerini korur. Operasyon dosyası ya da içe aktarılmış geçmiş yıl özeti olan bir acente silinemez; dosyalar ve raporlar acentenin adıyla kalır.

​
Acente portalı kullanıcıları

Acentenin kendi portalına girebilmesi için acentenin düzenleme sayfasındaki «Panel Kullanıcıları» bölümünden kullanıcı açarsınız. Bu bölüm «Acente Paneli» modülü açıksa görünür.
  1. «Panel Kullanıcısı Aç» düğmesine basın.
  2. «Ad» ve «E-posta» alanlarını doldurun. E-posta adresi bütün Tourante’de tek olmalıdır.
  3. «Parola» ve «Parola (tekrar)» alanlarına bir parola yazın: en az 12 karakter, harf ve rakam içermeli.
  4. «Kullanıcıyı Aç» düğmesine basın.
Kullanıcı yalnızca acente portalına girer; firma panelini açamaz. Parolayı acenteye siz iletirsiniz; kullanıcı ilk girişinde parolasını değiştirmeye yönlendirilir. Listede «Parola değişmeli» rozeti, kullanıcının kendi parolasını henüz belirlemediğini gösterir. Acente kullanıcısı parolasını unutursa satırdaki «Parola Değiştir» düğmesiyle yeni bir parola belirleyin ve acenteye iletin. Doğrulama uygulamasına ve kurtarma kodlarına ulaşamıyorsa satırdaki «İki Adımlı Doğrulamayı Sıfırla» düğmesine basıp soruyu onaylayın: düğme yalnızca iki adımlı doğrulaması açık bir kullanıcının satırında görünür ve kullanıcı bundan sonra parolasıyla girer, isterse iki adımlı doğrulamayı yeniden açar. Bu ekrandan ad, e-posta ya da rol değiştirilemez. Portalın kendisi için Acente portalı sayfasına bakın.

​
Acenteleri Excel’den aktarma

Çok sayıda acenteyi tek seferde eklemek için «Müşteriler» listesindeki «Excel’den İçe Aktar» düğmesine basın. «Acenteleri İçe Aktar» sayfası açılır.
  1. «Şablonu İndir» ile boş şablonu indirip doldurun. Kendi dosyanızı da yükleyebilirsiniz.
  2. «1. Kaynak» — «Excel dosyası» ya da «Yapıştırılan tablo» seçin. Dosya tek olmalı, en çok 10 MB; yalnızca .xlsx ve .csv kabul edilir. Dosyanın üstünde başlık ya da logo satırları varsa «Başlık satırı» sayısını büyütün.
  3. «2. Kolon Eşlemesi» — her hedef alan için dosyanızdaki sütunu seçin. Sütunlar başlık adlarından tahmin edilir; her satırı kontrol edin.
  4. «3. Değer Eşlemesi» — dosyadaki ülke adları tanınmazsa her birinin karşılığını seçin. Karşılığı seçilmeyen satırlar aktarılmaz.
  5. «4. Önizleme» — ilk satırları kontrol edin.
  6. «Onayla ve İçe Aktar» düğmesine basın.
Kurallar:
  • Adı zaten kayıtlı olan acente atlanır; mevcut acenteler güncellenmez. Ad karşılaştırmasında büyük/küçük harf ve Türkçe karakter farkı gözetilmez.
  • Segment adıyla, temsilci e-postasıyla eşleştirilir. Bulunamazsa alan boş kalır ve raporda not düşülür; yeni segment açılmaz.
  • Yüklediğiniz dosya saklanmaz.
Aktarımdan sonra «Sonuç» bölümünde her satırın sonucu ve sebebi listelenir. Sayfayı kapatırsanız bu rapor kaybolur; ayrılmadan önce «Raporu İndir (CSV)» ile indirin. Yanlış aktarılan acenteleri «Müşteriler» listesinden seçip toplu silebilirsiniz.

​
Segmentler ve marjlar

Segment, acenteleri gruplayıp her gruba varsayılan bir kâr marjı verir. Kotasyon, marj girilmezse acentenin segmentindeki marjı uygular.
  1. «Segmentler» ekranında «Yeni Segment» düğmesine basın.
  2. «Segment adı» ve isterseniz «Açıklama» yazın.
  3. «Kâr marjı (%)» alanına tam sayı bir yüzde girin (örneğin 25).
  4. Kaydedin.
Listede segmentin adı ve bugün geçerli marjı görünür. Bir segmentin marjını değiştirmek için segmentin sayfasında «Marjı Güncelle» düğmesine basın, yeni marjı girin ve onaylayın. Yeni marj bugünden itibaren geçerli olur; eski marj bir önceki günde kapanır. İleri tarihli marj tanımlanamaz. Segment sayfasındaki «Marj Sürüm Geçmişi» bölümü eski marjları başlangıç ve bitiş tarihleriyle gösterir; geçerli olan «Güncel» olarak işaretlidir. Geçmiş sürümler salt okunurdur: geriye dönük hesapların tutarlı kalması için silinemez ve düzenlenemez.