Skip to main content
Bu sayfa, bir operasyon dosyasının misafir listesini nasıl dolduracağınızı ve tur sonunda misafirlere uygulanan anketi anlatır.

​
Misafirler

Misafir listesi, dosya sayfasındaki «Misafirler» bölümündedir. Dosyayı açabilen herkes («Yönetici» ve «Operasyon elemanı») listeyi görür ve düzenler. Listede sıra, ad soyad, oda numarası, oda tipi ve not görünür. Oda tipleri «SGL», «DBL», «TWN», «TRP» ve «Family» olabilir.

​
Misafir ekleme

  • Tek tek — «Misafir Ekle» düğmesine basın; ad soyadı (zorunlu), oda numarasını, oda tipini ve notu girin. Misafir listenin sonuna eklenir.
  • Toplu — acentenin gönderdiği listeyi tek seferde aktarmak için «Toplu Yapıştır» düğmesine basın. «Misafir listesi» alanına her satırda bir misafir olacak şekilde yapıştırın ve «Ekle» düğmesine basın. Baştaki sıra numaraları ve boş satırlar kendiliğinden temizlenir. Yapıştırma mevcut listeyi silmez, sonuna ekler.
Bir satırı düzenlemek ya da silmek için satırın düğmelerini kullanın. Birden çok satırı seçip birlikte de silebilirsiniz; silme geri alınamaz.

​
Uyarılar

Listenin üstünde, kontrol etmeniz gereken durumlar sarı uyarı olarak görünür: misafir sayısının dosyanın pax sayısından farklı olması, aynı odada iki farklı oda tipi, odadaki kişi sayısının oda tipine uymaması ya da oda numarası girilmemiş misafirler. Uyarılar bilgi içindir; kaydı engellemez.

​
Oda ve pax listeleri

Misafir girildikten sonra dosya sayfasının üstünde liste düğmeleri görünür: «Rooming Listesi (PDF)», «Pax Listesi» ve «Pax Listesi (Excel)». Listeler, «Misafirler» bölümündeki sırayla hazırlanır. Bu düğmeleri dosyanın sorumlusu ya da yönetici kullanır.

​
Misafiri anonimleştirme

Bir misafirin kişisel bilgisini kaldırmanız gerekirse satırdaki «Anonimleştir» düğmesine basın ve onaylayın. Misafirin adı anonim bir adla değiştirilir ve notu silinir; oda bilgisi ve sırası kalır. Bu işlem geri alınamaz ve dosyanın başka kayıtlarındaki (örneğin notlar ya da e-postalar) bilgileri taramaz. İptal edilen bir dosyada misafir listesi okunur kalır; yeni misafir eklenmez ve satırlar değiştirilmez. Anonimleştirme iptal edilen dosyada da çalışır.

​
Misafir anketi

Tur sonunda misafirlere QR kodla açılan kısa bir anket uygulanabilir. Misafirler kodu telefonlarıyla okutur ve hesap açmadan yanıt verir. Anket «Anketler» modülüne bağlıdır; bu modül yeni bir firmada kapalı başlar.

​
Anketi açma ve paylaşma

  1. Dosya sayfasının üstündeki «Anket» düğmesine basın. «Misafir anketi» penceresi açılır; anket ilk açılışta oluşur.
  2. Pencerede anketin durumunu, dilini, açılış ve kapanış tarihini, QR kodu ve bağlantıyı görürsünüz.
  3. Rehberin turun sonunda misafirlere göstermesi için «QR Kartı (PDF)» ile tek sayfalık QR kartını indirip yazdırın.
  4. Bağlantıyı acenteye göndermek için «Bağlantıyı Acenteye Gönder» düğmesine basın, «Alıcı e-posta» alanını kontrol edip «Gönder» düğmesine basın. E-posta anketin dilinde ve firmanızın görünümüyle gelir; tıklanabilir bağlantıyı ve PDF eki olarak QR kartını taşır; misafirlere bağlantıyı acente iletir. Tourante misafirlere e-posta göndermez.
Bağlantıyı yalnızca bu dosyanın misafirleriyle paylaşın: bağlantıyı bilen herkes yanıt verebilir. Anket turun bitiş gününde açılır (dosya daha önce «Tamamlandı» işaretlenirse o anda açılır) ve açıldıktan 30 gün sonra kapanır. Anketin durumu «Açılacak», «Açık», «Kapandı» ya da «Dosya iptal» olur. «Anket» düğmesini dosyanın sorumlusu ve yönetici görür; iptal edilen dosyada görünmez.

​
Yöneticinin anket işlemleri

  • «Erken Kapat» — anket yeni yanıt almaz. Süresi dolmadan yeniden açabilirsiniz.
  • «Yeniden Aç» — erken kapatılan anketi, süresi dolmadıysa yeniden açar.
  • «Yeni Bağlantı Üret» — eski bağlantıyı ve basılmış QR kartlarını hemen geçersiz kılar. Yeni QR kartını yazdırmanız gerekir.
Bir yanıtta 2 ya da daha düşük puan varsa yöneticilere ve dosyanın sorumlusuna «Düşük anket puanı» bildirimi gelir.

​
Anket yanıtları

Yanıtlar dosya sayfasındaki «Anket Yanıtları» bölümünde listelenir. Bu bölümü yalnızca «Yönetici» rolü görür. Listede gönderilme zamanı, dil, misafirin yazdığı ad (doğrulanmamıştır), puanlar ve yorumlar bulunur.
  • «Gizle» — uygunsuz bir yanıtı «Gizleme nedeni» yazarak gizler. Gizlenen yanıt silinmez; ortalamalara ve puan kartlarına katılmaz. «Göster» yanıtı geri getirir.
  • «Kişisel bilgileri sil» — yanıttaki adı ve bütün yorumları kalıcı olarak siler; puanlar kalır.
  • «Gizlenen yanıtlar» süzgeci gizlenen yanıtları gösterir ya da saklar.
Garanti departların da kendi anketi vardır: depar panosundaki «Anket» düğmesi aynı pencereyi açar ve «Anket Yanıtları» depar panosunda da yöneticiye görünür (Garanti departlar). Depar anketinde acenteye bağlantı gönderme düğmesi yoktur.