Firma paneline giriş
Firma paneli, firmanızın Tourante adresinde/app yolunda açılır. Adresi yol yazmadan, yalnızca alan adıyla açarsanız doğrudan firma panelinin giriş sayfasına gelirsiniz.
- Giriş sayfasında e-posta adresinizi ve parolanızı yazın.
- Giriş düğmesine basın. Panel sizi doğrudan «Panelim» ekranına götürür.
Parolanızı unuttuysanız
- Giriş sayfasında «Parolamı unuttum» bağlantısına tıklayın. Açılan sayfanın tarayıcı sekmesinde «Parolanızı sıfırlayın» yazar.
- «E-posta adresi» alanına panele girdiğiniz adresi yazın ve «Sıfırlama bağlantısı gönder» düğmesine basın.
- Ekranda her durumda «E-posta adresiniz kayıtlıysa sıfırlama bağlantısı gönderildi.» bildirimi çıkar. Güvenlik nedeniyle ekran, adresin kayıtlı olup olmadığını söylemez.
- Gönderen adı «Tourante» olan e-postadaki «Parolamı sıfırla» düğmesine tıklayın. Bağlantı 60 dakika geçerlidir ve yalnızca bir kez kullanılabilir.
- Açılan sayfada «Yeni parolanızı belirleyin» başlığını görürsünüz. «E-posta adresi» alanı dolu gelir. «Yeni parola» ve «Yeni parola (tekrar)» alanlarına aynı parolayı yazın; parola en az 8 karakter olmalıdır.
- «Parolamı sıfırla ve giriş yap» düğmesine basın. «Parolanız sıfırlandı, hoş geldiniz.» bildirimiyle panele girersiniz. Hesabınızda iki adımlı doğrulama açıksa panele doğrudan girmezsiniz: «Parolanız sıfırlandı. Giriş sayfasında parolanız ve doğrulama kodunuzla giriş yapın.» bildirimi çıkar ve giriş sayfası açılır.
- Bağlantının süresi dolduysa ya da bağlantı daha önce kullanıldıysa «Bu bağlantı geçersiz ya da süresi dolmuş. Yeni bir sıfırlama bağlantısı isteyin.» uyarısı çıkar. Baştan başlayıp yeni bir bağlantı isteyin.
- E-posta gelmediyse gereksiz klasörünü kontrol edin ve bir dakika sonra yeniden deneyin. Aynı sayfadan dakikada en fazla iki istek gönderilebilir.
- Sıfırlama e-postası yalnızca firma personeline gider. Acente kullanıcıları parolalarını firmanın yöneticisinden ister (Acente portalı).
- Sayfadan girişe dönmek için «Girişe geri dön» bağlantısını kullanın.
- Parola kuralı firma personelinin bütün parola alanlarında aynıdır: en az 8 karakter. Bu kural sıfırlama ve davet sayfalarında, «Parolanızı değiştirin» penceresinde ve «Kullanıcılar» formunda geçerlidir. Acente kullanıcılarının parolası için ayrı bir kural vardır (Müşteriler ve acenteler).
- Parolanız sıfırlandığında Tourante telefonlardaki bütün oturumlarınızı kapatır: telefon uygulamasında yeni parolanızla yeniden giriş yaparsınız.
Davetle ilk giriş
Firmanız Tourante’ye başladığında, firmanın ilk yöneticisine bir davet e-postası gelir. Firmanızın yöneticisi sizi Excel’den içe aktararak açtıysa size de bir davet e-postası gelir; adımlar aynıdır (Firma ayarları).- Gönderen adı «Tourante» olan davet e-postasındaki «Parolamı belirle» düğmesine tıklayın.
- «Parolanızı belirleyin» sayfası açılır. «Yeni parola» ve «Yeni parola (tekrar)» alanlarına aynı parolayı yazın; parola en az 8 karakter olmalıdır.
- «Parolamı belirle ve giriş yap» düğmesine basın. «Parolanız belirlendi, hoş geldiniz.» bildirimiyle panele girersiniz. Hesabınızda iki adımlı doğrulama zaten açıksa bunun yerine «Parolanız belirlendi. Giriş sayfasında parolanız ve doğrulama kodunuzla giriş yapın.» bildirimi çıkar ve giriş sayfası açılır.
- Bağlantının süresi dolmuşsa ya da bağlantı değiştirilmişse «Bu alana erişiminiz yok» sayfası açılır.
- Bağlantı daha önce kullanılmışsa «Bu davet kullanılmış ya da geçersiz.» sayfası açılır.
Başkasının belirlediği parolayı değiştirme
Yönetici sizin için bir kullanıcı açtığında ya da parolanızı yenilediğinde, parolanızı başka biri bilir. Bu durumda girişten sonra «Parolanızı değiştirin» penceresi kendiliğinden açılır.- «Yeni parola» ve «Yeni parola (tekrar)» alanlarına kendi seçtiğiniz parolayı yazın; parola en az 8 karakter olmalıdır.
- «Parolayı değiştir» düğmesine basın. «Parolanız değiştirildi.» bildirimi çıkar ve pencere bir daha açılmaz.
İki adımlı doğrulama
İki adımlı doğrulama, firma paneline girişi parolanın yanında, telefonunuza yüklediğiniz bir doğrulama uygulamasının ürettiği kodla da korur.- «Yönetici» için zorunludur. Henüz kurmadıysanız, bir sonraki girişinizden sonra panel sizi önce kurma ekranına götürür; kurmadan hiçbir sayfaya geçemezsiniz. Firmanın lisansı kapalıyken de önce bu ekran açılır.
- Diğer personel için isteğe bağlıdır. «Operasyon elemanı» rolündeki kullanıcılar iki adımlı doğrulamayı profil sayfasında, «İki adımlı doğrulama» sayfasında kendileri açar ve kapatır. Sayfaya panelin kullanıcı menüsünden ulaşırsınız.
Roller
Firma panelinde iki rol vardır: «Yönetici» ve «Operasyon elemanı». Rolünüzü firmanızın yöneticisi «Kullanıcılar» ekranında verir (Firma ayarları). Üçüncü rol olan «Acente kullanıcısı», firmanızla çalışan acentelerin kullanıcılarıdır. Bu rolü yönetici, bir müşterinin «Panel Kullanıcıları» bölümünden acenteye kullanıcı açtığında sistem kendisi verir. Acente kullanıcısı firma panelini açamaz; yalnızca Acente portalına girer. Aşağıdaki tablo, firma panelindeki her menüyü hangi rolün gördüğünü ve menünün hangi modüle bağlı olduğunu gösterir. Bir menü, rolünüz uygun olsa bile modülü kapalıysa görünmez.
Menüdeki ekranların içinde de bazı bloklar ve düğmeler yalnızca yöneticiye görünür; her sayfada ayrıca belirtilir.
Firmanın son yöneticisi silinemez. Silmeye çalışırsanız «Bu firmanın son Yöneticisi silinemez.» uyarısı çıkar: önce başka bir kullanıcıya «Yönetici» rolünü verin.
Tourante ekibi de firmanızda kullanıcı açabilir, bir kullanıcının adını, e-postasını ya da rolünü değiştirebilir; parola belirleyemez. Her değişiklikte firmanızın bütün Yöneticilerine e-posta gider; e-posta adresi değiştirilen kullanıcının eski adresine de bir e-posta gider. Bu e-postalar «Tourante» gönderen adıyla gelir. Tourante ekibinin açtığı kullanıcıya bir davet e-postası gelir ve kullanıcı parolasını kendisi belirler (yukarıda, “Davetle ilk giriş” bölümünde). Davetini henüz kabul etmemiş ya da yöneticinin belirlediği parolayı henüz değiştirmemiş bir kullanıcının adresini Tourante ekibi değiştirirse, eski davet bağlantısı ve eski parola geçersiz olur ve yeni adrese yeni bir davet gider. Firmanızın adını da Tourante ekibi belirler; panelde bu adı değiştiren bir alan yoktur. Proformada satıcı adı olarak basılan unvan bundan ayrıdır ve firma bilgileri ekranında girilir (Firma ayarları).
Modüller
Tourante’nin bölümleri modül olarak açılıp kapanır. Modülleri Tourante ekibi firmanız için açar ve kapatır; kapalı bir modülü açtırmak için Tourante ile iletişime geçin. On dört modül vardır: «Talepler», «Konfigüratör», «Kotasyon», «Teklifler», «Operasyonlar», «Departlar», «Transferler», «Faturalama», «Takip», «Anketler», «Müşteriler», «Oteller», «Geri Bildirim» ve «Acente Paneli».- Yeni bir firmada «Transferler», «Anketler» ve «Acente Paneli» kapalı başlar; diğerleri açıktır.
- Kapalı bir modülün menüleri panelde görünmez. O modülün bir sayfasının adresini doğrudan açarsanız «Bu alana erişiminiz yok» sayfası çıkar.
- Lisans sona erdiğinde «Geri Bildirim» dışındaki bütün modüller birlikte kapanır. Verileriniz ve modül seçimleriniz silinmez; lisans uzatıldığında hepsi geri gelir.
Lisans uyarıları
Lisans bitiş bandı
Lisansın bitmesine 14 gün kala, yöneticinin gördüğü her sayfanın üstünde bir uyarı bandı çıkar. Bant, kalan gün sayısını ve panele girişin hangi tarihten sonra kapanacağını yazar; lisansı uzatmak için Tourante’nin destek adresini verir. Son üç günde bant sarıdan kırmızıya döner. Bant kapatılamaz ve yalnızca «Yönetici» rolüne görünür.Lisans bilgisi uyarısı
Firmanızın lisans bilgileri bir süredir güncellenemediyse, yöneticinin sayfalarının üstünde sarı bir uyarı şeridi görünür. Panel normal çalışmaya devam eder ve hiçbir şey kilitlenmez; ancak lisansta yapılmış bir değişiklik (süre uzatma, modül açılışı) panele henüz yansımamış olabilir. Uyarı sürerse şeritteki destek adresine yazın. Şerit yalnızca «Yönetici» rolüne görünür.Lisans kapalıyken açılan sayfa
Lisans sona erdiğinde ya da firmanın erişimi durdurulduğunda, panelin her sayfası tek bir uyarı sayfasına yönlenir. Sayfanın başlığı duruma göre değişir:- «Lisansınız sona erdi» — lisansın süresi doldu.
- «Deneme süreniz sona erdi» — deneme süresi doldu.
- «Hesabınız askıya alındı» — firmanın panel erişimi durduruldu.
- Yönetici, sayfada Tourante’nin destek adresini görür ve lisansı uzatmak için oraya yazar.
- Diğer kullanıcılar adres görmez; sayfa onlara firmanın yöneticisiyle görüşmelerini söyler.
- Sayfadaki «Çıkış yap» düğmesi her zaman çalışır.
- Sağ alttaki «Geri Bildirim» düğmesi bu sayfada da durur (firmanızda «Geri Bildirim» modülü açıksa). Panele giremediğinizi buradan da bildirebilirsiniz (Destek ve geri bildirim).
Erişim reddi ve geçersiz bağlantı
Göremeyeceğiniz bir sayfayı açtığınızda «Bu alana erişiminiz yok» sayfası çıkar. Bu sayfayı şu durumlarda görürsünüz:- kapalı bir modülün sayfasının adresini açtığınızda,
- rolünüzün göremeyeceği bir ekranı açtığınızda,
- başka bir panelin adresini açtığınızda (örneğin bir acente kullanıcısı firma panelini açtığında),
- süresi dolmuş ya da değiştirilmiş bir davet bağlantısını açtığınızda,
- firmanın «Acente Paneli» modülü kapalıyken acente portalını açtığınızda.
Hata sayfaları
Firmanızın Tourante adresinde bir sorun çıktığında Türkçe bir hata sayfası görürsünüz:- «Sayfa bulunamadı» — açtığınız adreste bir sayfa yok ya da sayfa taşınmış. Adresi kontrol edin.
- «Sayfanın süresi doldu» — sayfa uzun süre işlem yapılmadan açık kaldığı için güvenlik anahtarının süresi doldu. Sayfayı yenileyip işleminizi yeniden deneyin.
- «Beklenmeyen bir hata oluştu» — isteğiniz tamamlanamadı. Birkaç dakika sonra yeniden deneyin; sorun sürerse firmanızın yöneticisine haber verin.